Khi khách hàng có nhu cầu mua bảo hiểm cho xe ô tô của mình, họ sẽ được nhân viên tư vấn bảo hiểm ráo riết đón nhận và tư vấn nhiều điều về quyền lợi, chi phí tham gia bảo hiểm, mức ưu đãi... Ngoài ra khách hàng cũng cần có trách nhiệm đối với công ty bảo hiểm.